Termos de Uso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos sites, canais de atendimento e integrações digitais da Ouro Prime ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ 03.716.997/0001-79), com endereço na R. Voluntários da Pátria, 475 – 3º andar – Sala 305A – Centro (Edifício Asa), Curitiba/PR, CEP 80020-000, incluindo as interações realizadas por meio do Facebook, Instagram e WhatsApp.

Ao utilizar nossos canais, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Serviços oferecidos

A Ouro Prime atua na compra de ouro, joias, relógios, diamantes e pedras preciosas. Nossos canais digitais servem para divulgar nossos serviços, receber contatos, agendar e realizar pré-avaliações e prestar atendimento aos clientes.

2. Avaliações e propostas

• Pré-avaliações feitas por foto, mensagem ou telefone são estimativas e não constituem proposta final de compra.
• O valor final é definido somente após a avaliação presencial da peça em nosso escritório, que pode verificar o material, o peso e a quilatagem.
• A Ouro Prime pode recusar a compra de qualquer peça, a seu critério.

3. Requisitos para a venda

• O vendedor deve ter 18 anos ou mais e apresentar documento oficial com foto (RG, CNH) e CPF.
• A venda depende da comprovação da origem lícita da peça. Não compramos peças de origem duvidosa e colaboramos com as autoridades sempre que exigido por lei.
• O pagamento é feito em dinheiro ou transferência bancária após a conclusão do negócio.

4. Uso dos canais de atendimento

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Facebook, Instagram, telefone ou formulários do site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Não utilizar nossos canais para envio de mensagens em massa, spam ou fins diferentes do atendimento.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você autoriza a Ouro Prime a responder por esse mesmo canal. Você pode pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento.

5. Integração com plataformas da Meta

Nossos serviços utilizam ferramentas da Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e WhatsApp) para anúncios, atendimento e comunicação. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos e políticas da própria Meta. A Ouro Prime não é responsável pela disponibilidade ou pelo funcionamento dessas plataformas.

6. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções em Como solicitar a exclusão dos seus dados.

7. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e demais conteúdos dos nossos canais pertencem à Ouro Prime ou são utilizados com autorização, e não podem ser copiados ou reproduzidos sem permissão.

8. Limitação de responsabilidade

As informações divulgadas em nossos canais têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. Valores de referência, cotações e estimativas não garantem o preço final de compra, que depende da avaliação presencial.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para resolver eventuais questões, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

11. Contato

• WhatsApp: (41) 99191-9079
• Endereço: R. Voluntários da Pátria, 475 – 3º andar – Sala 305A – Centro (Edifício Asa), Curitiba/PR, CEP 80020-000
• Horário: segunda a sexta, das 9h30 às 18h; sábados, das 9h30 às 14h